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發(fā)布時(shí)間：2026-02-26
客服經(jīng)理
所屬部門：
客服部
學(xué)歷：
本科
工作性質(zhì)：
全職
工作年限：
2年以上
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、客戶訂單及時(shí)下達(dá)，跟進(jìn)訂單發(fā)貨、運(yùn)輸、存儲(chǔ)及客戶收貨的全過(guò)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量與到貨日期；
2、結(jié)合過(guò)往的訂單數(shù)量與周期，整合同品類同階段的訂單數(shù)量，與計(jì)劃部共內(nèi)預(yù)測(cè)并確定合理的產(chǎn)品需求；
3.建立、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，對(duì)客戶提出問(wèn)題、突發(fā)情況積極解決，及時(shí)跟蹤、協(xié)調(diào)、處理，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收帳款的跟進(jìn)，完善客戶回款機(jī)制；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，搭建客服工作流程，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言；
1、具有2年及以上制造類、化工類、半導(dǎo)體行業(yè)客服經(jīng)理或主管工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力、數(shù)據(jù)分析能力、抗壓溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
